Panduan Contact Us Tool untuk Kru Royal Caribbean

Halo pembaca! Jika Anda sedang mencari panduan lengkap tentang cara menggunakan Contact Us Tool di Royal Caribbean maupun Celebrity X Cruise, Anda berada di tempat yang tepat. Artikel ini akan membantu Anda memahami cara mengakses, menggunakan, dan memanfaatkan Contact Us Tool di MyRCLHome dengan benar agar mendapatkan respon yang sesuai dengan kebutuhan yang sedang diperlukan.

Apa Itu Contact Us Tool?

Contact Us Tool adalah fitur yang disediakan oleh Royal Caribbean untuk memudahkan kru dalam mengelola berbagai kebutuhan dan pertanyaan terkait pekerjaan mereka. Fitur ini dirancang untuk memberikan akses langsung kepada tim yang tepat, mulai dari dukungan teknis hingga masalah terkait perjalanan dan penjadwalan. Dengan Contact Us Tool, kru dapat mengirim pesan dan mendapatkan bantuan dengan lebih efisien, memastikan setiap masalah dapat ditangani dengan cepat.

Cara Mengakses Contact Us Tool di MyRCLHome

Untuk mengakses Contact Us Tool, Anda perlu mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke MyRCLHome:
   Masuk ke akun MyRCLHome Anda menggunakan kredensial yang telah diberikan.
2. Pilih RCLCrewTravel:
   Setelah masuk, arahkan ke bagian RCLCrewTravel di portal MyRCLHome.
3. Buka Contact Us Tool:
   Di dalam RCLCrewTravel, pilih ikon Email yang akan mengarahkan Anda ke Contact Us Tool.
4. Terima Pengingat AWARE:
   Setelah membuka Contact Us Tool, Anda akan melihat pengingat dari AWARE. Klik “Accept” untuk melanjutkan.
5. Pilih Tujuan Pesan:
   Dari menu drop-down “Concern,” pilih alasan utama Anda menghubungi, seperti masalah teknis, penjadwalan, atau dokumentasi kru.
6. Tulis dan Kirim Pesan:
   Buat pesan dengan subjek yang jelas dan spesifik, kemudian klik “Send” untuk mengirimnya. Pastikan pesan Anda mencakup semua pertanyaan atau kebutuhan Anda karena sistem hanya memungkinkan satu pesan per hari.

Isi dari Contact Us Tool

Contact Us Tool dibagi menjadi beberapa kategori utama sesuai dengan kebutuhan kru. Berikut adalah penjelasan masing-masing kategori:

1. Technical Support:
   Pilih Technical Support jika Anda memerlukan bantuan terkait penggunaan aplikasi di MyRCL atau mengalami gangguan sistem. Anda juga dapat meminta akses ke sistem seperti C-TRAC atau RCLCrewTravel melalui kategori ini.
2. Travel:
   Kategori Travel digunakan untuk mengatasi masalah mendesak seperti pembatalan penerbangan mendadak, perpanjangan akomodasi hotel, atau kebutuhan transportasi darat. Anda juga bisa meminta OKTB (Otorisasi Terbang) atau Visa on Arrival jika diperlukan.
3. Scheduling:
   Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait penugasan, tanggal bergabung, atau penugasan kapal, pilih Scheduling. Anda juga dapat mengajukan permohonan Surat Keterangan Kerja, menindaklanjuti promosi, atau mengurus sertifikat pelatihan.
4. Crew Documentation:
   Gunakan kategori ini jika Anda membutuhkan bantuan dalam hal dokumentasi, seperti pemeriksaan validitas atau perpanjangan dokumen, memperoleh visa, surat undangan, atau OK to Board.

Hal yang Perlu Diperhatikan:

• Sistem hanya mengizinkan satu pesan per hari, jadi pastikan Anda telah merangkum semua pertanyaan dalam satu pesan.
• Setelah mengirim pesan, Anda akan menerima konfirmasi melalui email.
• Harap beri waktu hingga tiga hari kerja untuk mendapatkan tanggapan.

Kesimpulan

Panduan Contact Us Tool ini dirancang untuk memudahkan kru Royal Caribbean dalam mengelola berbagai kebutuhan dan pertanyaan mereka dengan lebih efisien. Dengan memahami cara mengakses dan menggunakan alat ini, kru dapat memastikan bahwa setiap masalah atau permintaan mereka ditangani dengan cepat dan tepat oleh tim yang berkompeten.