Panduan kontak CrewAssist Kapal Royal Caribbean

Bekerja sebagai kru kapal pesiar, terutama di perusahaan besar seperti Royal Caribbean Group, memerlukan kesiapan dan dukungan yang tepat, terutama saat menghadapi situasi darurat. Untuk membantu para kru yang mengalami kendala mendesak selama perjalanan, Royal Caribbean Group menyediakan layanan Crew Assist RCCL. Artikel ini akan membahas pentingnya layanan CrewAssist dan kapan serta bagaimana kru dapat menghubungi mereka untuk mendapatkan bantuan yang dibutuhkan.

Contact Crew Assist Royal Caribbean

1. Apa Itu CrewAssist?

CrewAssist adalah tim tanggap darurat perjalanan yang disediakan oleh Royal Caribbean Group untuk membantu kru kapal yang menghadapi masalah mendesak terkait perjalanan. Layanan ini beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan dirancang khusus untuk menangani berbagai kebutuhan kru yang memiliki tugas terkonfirmasi dan sedang dalam waktu perjalanan yang mendesak, yaitu dalam jangka waktu enam hari sebelum keberangkatan.

2. Kapan Harus Menghubungi CrewAssist?

Penting untuk memahami kapan waktu yang tepat untuk menghubungi CrewAssist. Layanan ini sebaiknya hanya digunakan jika Anda mengalami masalah dalam enam hari sebelum perjalanan Anda dimulai. Beberapa situasi yang dapat ditangani oleh CrewAssist meliputi:

Kebutuhan penerbangan mendadak akibat keadaan darurat, pembatalan, atau keterlambatan.
Permintaan perpanjangan akomodasi hotel.
Masalah dengan reservasi penerbangan atau hotel.
Kebutuhan transportasi darat.

Namun, untuk kebutuhan non-darurat atau jika Anda tidak dalam waktu enam hari sebelum perjalanan, disarankan untuk menggunakan opsi bantuan lainnya, seperti menghubungi Scheduler atau Crew Readiness Team melalui alat Contact Us yang tersedia di RCLCrewTravel dan aplikasi MyRCL.

3. Cara Menghubungi CrewAssist

CrewAssist dapat dihubungi melalui beberapa metode, sesuai dengan kondisi darurat yang dialami:

Telepon: Kru dapat menghubungi CrewAssist dengan menelepon 1-877-414-CREW (2739). Jika menelepon dari luar AS, pastikan untuk menggunakan kode akses AT&T Direct Code untuk negara tempat Anda berada guna menghindari biaya panggilan internasional.
Email: Anda juga dapat mengirim email kepada CrewAssist dengan memilih opsi “Travel” dari menu drop-down yang tersedia setelah mengklik ikon EMAIL. Opsi ini hanya tersedia bagi kru yang akan melakukan perjalanan dalam enam hari ke depan.
Obrolan Online: Untuk bantuan langsung, Anda dapat mengklik ikon ONLINE di sisi kanan layar untuk memulai obrolan dengan perwakilan CrewAssist.

4. Layanan Tambahan untuk Kru Tertentu

CrewAssist juga menyediakan dukungan khusus untuk kru dari Filipina dan India. Kru dari negara-negara ini yang memerlukan bantuan dengan dokumen dispatch, paket POEA, sertifikat pelatihan, pembaruan visa, atau klarifikasi WIS, dapat menghubungi RCM@rccl.com untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.

Penutup

CrewAssist adalah layanan penting yang dirancang untuk memastikan bahwa kru Royal Caribbean Group mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan, terutama dalam situasi mendesak. Dengan memahami kapan dan bagaimana menghubungi CrewAssist, kru dapat memastikan bahwa mereka selalu siap menghadapi segala situasi selama perjalanan. Sebagai bagian dari Royal Caribbean Group, memanfaatkan layanan ini dapat membantu kru tetap fokus pada tugas mereka, tanpa khawatir tentang masalah logistik atau perjalanan yang tidak terduga.